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  • ¿Qué cubre la póliza de garantía?
    Cubre fallas mecánicas internas de motor y transmisión. No incluye consumibles ni otros sistemas como frenos, suspensión, llantas, aire acondicionado o carrocería.
  • ¿Por cuánto tiempo aplica la garantía?
    Tiene vigencia de 1,500 km o 90 días, lo que ocurra primero, a partir de la fecha de entrega del vehículo.
  • ¿Qué significa que solo cubre motor y transmisión?
    Que cualquier falla interna en esas partes (ejemplo: pistones, árbol de levas, caja de cambios) estará protegida.
  • ¿Qué no cubre la póliza?
    No cubre consumibles, frenos, suspensión, llantas, eléctricos no relacionados con motor o transmisión, ni daños por choque, inundación o vandalismo.
  • ¿La póliza incluye deducible?
    Sí, se aplica un deducible de acuerdo al auto.
  • ¿Cómo obtengo mi póliza?
    Se emite al momento de la compra con un Asociado Certificado, y recibes un documento físico y digital con QR.
  • ¿Cuánto cuesta la póliza?
    El costo viene incluida en el precio del auto.
  • ¿Qué pasa si vendo mi auto durante la vigencia?
    La póliza puede transferirse al nuevo dueño, solo hay que actualizar datos en el sistema.
  • ¿Qué documentos recibo con la póliza?
    Documento físico firmado y versión digital con QR que muestra cobertura, vigencia y datos de contacto.
  • ¿Cómo funciona el QR de la póliza?
    Cada auto tiene un QR único que muestra la póliza y facilita reportar cualquier reclamo.
  • ¿Cómo hago válida mi garantía?
    Reporta vía WhatsApp de ChaeckAuto: descripción del síntoma y kilometraje del auto.
  • ¿Dónde reparan el auto en caso de falla?
    En un taller aliado certificado que realiza diagnóstico y reparación con autorización previa.
  • ¿Qué tiempo tardan en responder a un reclamo?
    CheckAuto responde enlos primeros minutos a partir de recibir el reclamo. Para asignar cita y para entregar el dianóstico se tiene una venta de hasta 72 horas.
  • ¿Qué pasa si el auto queda varado?
    La póliza no cubre grúa. El cliente debe trasladar a Gran Bazar Santa Mónica para el diagnóstico que realiza CheckAuto (emisor de las pólizas).
  • ¿Qué sucede si la falla estaba antes de comprar el auto?
    Las fallas preexistentes no están cubiertas; por eso se hace una revisión profesional de 52 puntos antes de emitir la póliza.
  • ¿Cuál es la diferencia de comprar con o sin póliza?
    La póliza viene incluida en la transacción de compra-venta. Sin embargo, existe una diferencia significativa al contar con el respaldo por escrito y acceso a talleres aliados; sin garantía, cualquier falla corre por tu cuenta desde el primer día.
  • ¿La póliza sustituye un seguro de auto?
    No. La póliza cubre fallas mecánicas; el seguro cubre robo, choque o siniestros.
  • ¿Cómo me protege contra fraudes legales?
    Como apoyo, verificamos plataformas oficiales (REPUVE, OCRA, FGJ y Avisos Ministeriales). Esto no sustituye trámites legales del propietario.
  • ¿La póliza aplica si uso el auto para Uber, Didi o competencia?
    No. El uso en plataformas, competencias o remolque invalida la póliza.
  • ¿Puedo usar cualquier taller para reparar?
    No, solo talleres aliados validados. Esto asegura calidad y transparencia en el proceso.
  • ¿Qué revisan en la inspección inicial?
    Se realiza un protocolo de 52 puntos con escáner y diagnóstico técnico.
  • ¿Qué pasa si falla el aire acondicionado, frenos o suspensión?
    Esos sistemas no están cubiertos. Podemos orientarte a talleres aliados para reparación con costo preferente.
  • ¿La póliza cubre daños eléctricos?
    No, la póliza solo considera fallas relacionadas con motor o transmisión.
  • ¿Qué pasa si el auto se inunda o tiene accidente?
    Esos casos corresponden al seguro del auto, no a la póliza.
  • ¿Qué mantenimiento debo dar para mantener vigente la póliza?
    Afinaciones, aceite, filtros y bujías deben estar al día. Falta de mantenimiento puede invalidar la cobertura.
  • ¿Qué significa que Gran Bazar Santa Mónica sea un lugar seguro?
    Gran Bazar Santa Mónica es un espacio diseñado para que la experiencia de comprar un auto sea confiable y sin sorpresas. Aquí, cada vehículo certificado cuenta con una póliza de garantía por escrito de 1,500 km o 90 días (lo que ocurra primero), respaldando la calidad mecánica. Pero la seguridad no se queda solo en el auto: todo el entorno está pensado para que tanto compradores como vendedores vivan un proceso ordenado, claro y con la tranquilidad de estar en un lugar donde se cuida cada detalle.
  • ¿Por qué CheckAutoMx es diferente?
    Porque es el primer sistema integral que combina revisión mecánica, respaldo escrito.
  • ¿Qué es un Asociado Certificado?
    Es un vendedor autorizado que cumple con protocolos y reglas incluyendo revisión y emite pólizas válidas.
  • ¿Cuántos autos se certifican en Gran Bazar Santa Mónica?
    Todos los autos vendidos cuentan con garantía por escrito.
  • ¿Cómo sé que mi póliza es auténtica?
    Escaneando el QR único que enlaza con nuestra base de datos oficial.
  • Si compro un auto y en 20 días falla la transmisión, ¿me cubre?
    Sí, siempre que esté dentro de los 90 días o 1,500 km y cumpla condiciones de la póliza.
  • ¿Qué pasa si vendo mi auto a los 60 días?
    El nuevo dueño puede recibir la póliza con el tiempo restante vigente.
  • ¿Puedo reclamar varias veces dentro de la vigencia?
    Sí, siempre que sean fallas diferentes y dentro de motor/transmisión (solo las partes incluidas y especificadas en la póliza).
  • ¿Si reparan mi motor, qué garantía tiene la reparación?
    La reparación cubierta por la póliza tiene garantía de 1,500 km o 90 días a partir de la entrega del auto reparado.
  • ¿Qué hago si tengo dudas de cobertura?
    Puedes escribir por WhatsApp (56) 2774-8049.
  • ¿Gran Bazar Santa Mónica tiene otras ubicaciones?
    Sí, puedes visitar las ubicaciones como Walmart Portal Tlalnepantla y Central de Abastos.
  • ¿Qué significa “punto rosa”?
    Que buscamos que cada punto de venta sea un espacio confiable y claro, con comunicación empática para todas las personas.
  • ¿Cuál es la visión a futuro de CheckAutoMx?
    Ser el estándar en México para autos seminuevos con garantía por escrito, respaldados mecánica y legalmente.

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Lunes - Domingo 9:00AM - 6:00PM

C. Viveros de Atizapán 123C, Tepetlacalco A. C., 53040 Tlalnepantla, México

Tel: (55) 5297-0330

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